Page 205 - 6.4家庭展能親職教育方案帶領人手冊

貳、良好親子溝通的策略

良好親子溝通策略包括合適的情境、同理感受、積極傾聽、使用「我訊息」、善
用語言及非語言訊息、主動關懷、勤學練功幾項（楊希珮，2012；魏秀珍，2013）。
一、選擇合適的情境

在吵雜忙亂的情境中，會讓人心煩氣躁，難以好好溝通；相反的，在舒適與自在
的情境中，容易敞開心房，溝通較能順暢。例如當父母想要和子女討論滑手機過量問

題時，應選擇輕鬆的時刻，不要在孩子寫作業的時候，以免因為孩子處在疲倦、緊張
的狀態下，使溝通效果大打折扣。選擇適當的時機與環境，是良好親子溝通的基礎。

二、同理子女感受，使子女願意吐露心聲
所謂的同理是要敞開自己，去接納與尊重對方的感受與情緒，這種感同身受的做

法，可以讓對方願意吐露心聲，讓子女感覺被尊重與體諒，更可以幫助彼此更接近。
父母如能接受子女，子女便會樂於把感受或心事告訴父母；被接受的子女能感受到「被
愛」，被愛的子女懂得欣賞自己、肯定自己、發揮潛能、學習獨立自主。

三、主動積極的傾聽

主動傾聽是指當子女要表達看法時，應暫時放下手邊的事，全神貫注的聆聽，以
充分理解子女的感受與想法，讓子女感覺被關心與重視。積極傾聽除了嘗試瞭解子女
的感受，還要重述子女內心的感受讓子女確認；傾聽時要保持耐心與冷靜，不隨意打
斷子女的話，或者妄下斷語，以免引發子女的防衛心理。親子溝通要有效果，需要願
意站在對方的立場思考。就家長來說，子女們表達能力是不斷學習而來的，溝通技巧

多半不如大人，家長要懂得扮演好的聆聽者，站在子女的角度認真傾聽子女的心聲，
協助他們說出心中的話，才能讓雙方溝通更順利。

四、使用「我訊息」
「我訊息」指的是面對情境時，要向對方說明情境與表達自己的感受。當瞭解到
溝通的過程包括傳送訊息與接受訊息後，為了使兩方的溝通過程更順利，Lynda

Madaras 建議運用「我訊息」的溝通技巧，所謂「我訊息」的溝通包含以下重點（引
自楊希珮，2012）：
1. 將焦點置於當下讓自己有困擾的狀況，盡可能平實描述此行為或狀況，避免使用

「總是」、「永遠」、「每次」、「一直」、「從不」等字眼。例如子女晚歸，
父母可以說：「你今天要很晚回來，沒有先打電話通知我。」避免這樣說：「你
每次這麼晚不回家都不會先說一聲！」此外，也要避免以「都是你害的……」、
「因為你……，所以才……」等指責的語句怨怪對方。

2. 用「我」來敘述，詳實說明自己為何有這樣的感受，如：害怕、生氣、焦慮、著
急、緊張。例如當子女有熬夜晚睡的問題時，父母不妨這樣說：「當你熬夜晚睡
時，我很擔心你的身體吃不消，第二天精神會不好。」再如子女晚歸，父母可以
這樣說：「我很擔心你這麼晚還沒回家，不知道你發生什麼事。」

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