Page 36 - 高級中等以下學校及幼兒園家庭教育議題教師手冊.II

界限模糊的家庭看似親密，卻可能產生衝突。衝突有結果與歷程兩種形式，
任何造成阻隔、不一致、緊張、防衛性溝通、焦慮、情緒不滿、對立、負面的

人際情感、口語與非口語訊息矛盾的結果，都可以視為衝突的要素，但這結果
也是一個歷程（葉光輝，2017）。

（二）家庭衝突的因應

1. 因應衝突的策略
每次的家庭衝突若能正視它，接受它，處理它，家人們可望讓彼此有

機會澄清自己。Lazarus 與 Folkman（1984）認為因應是指人透過不斷
地改變認知和行為的努力，以處理有負擔或超過個體資源的特定外在、內

在要求。
處理衝突如同人際關係，快就是慢，慢就是快，美滿的婚姻並非指沒有

衝突或問題的婚姻，而是指那些能以理性來適應衝突的婚姻，讓孩子莫因經
歷父母衝突失去情緒安全，而造成情緒、行為的問題（林惠雅，2011）。

葉光輝（2017）提出在人際衝突中我們可能會採用的處理方式，包含了兼
容並蓄、折衷妥協、功利主義、自我犧牲與規避逃離（如表 3-1）。採用

較為雙贏的兼容並蓄、折衷妥協之因應策略的人，比起採取功利主義、自
我犧牲或規避逃離的人，對於關係抱持較為滿意的態度。

表 3-1 人際衝突因應策略

對自己的作為 對他人的作為

兼容並蓄 達到個人目標 滿足對方期待

折衷妥協 退讓一步 退讓一步

功利主義 只在乎自己的想法 不顧及旁人的想法

自我犧牲 放棄自己的想法 以對方想法為優先

規避逃離 被動消極 不面對
資料來源：葉光輝（2017）。從親子互動脈絡看華人性格的養成（127-170 頁）。臺北市：五南。

2. 青少年與父母的衝突與因應方式

（１）青少年與父母衝突的成因
青少年正處於 Erikson「自我認同 VS. 角色混淆」（詳見主題軸一）
發展任務階段，可能因社交生活、學校生活、生活習慣、家庭關係、資源

分配、價值觀念等議題與家人產生歧異，親子間對哪方具有正當的管轄權

相互質疑。孩子在人生第二個追求自主的階段，會開始在功能、態度、情
緒及衝突等面向要求獨立，這個歷程可以幫助青少年完成自我認同的任務，

30 PART3 家庭壓力與韌性