Page 42 - 高級中等以下學校及幼兒園家庭教育議題教師手冊.III

的例子與孩子分享討論，才能培養出溫暖正向、擁有好品格的孩子。利
用實例討論或用角色扮演的方式，教導孩子正面解讀人際訊息，若孩子

在人際互動中，能習慣地善意解讀別人的訊息，孩子便會願意主動親近
同學，也較容易建立友誼。

3. 學習融入人群的互動技巧
在同儕中受歡迎的孩子具有較友善、願意妥協、喜歡與人相處，以

及敏銳感受他人的需求等特質。父母就可以讓孩子先等待與觀察、繼而
以簡單且友善的方法加入練習，慢慢融入團體，也順道提醒孩子，一開

始不要太堅持己見，在進入團體一段時間後，逐漸了解團體的成員特質
與相處模式，再進行協商。此外，如果孩子的相處狀態不好，可採實際

的演練，利用課後時間和孩子討論每天到學校遇到的事件，重新進行角
色扮演的練習，沙盤推演可能的應對或解決方式，必要時父母可以在孩

子進行團體活動時，觀察他們的互動，並在活動後和孩子討論他的表現，
藉此讓孩子更快掌握融入人群的互動技巧，增進孩子的人際關係。

（二）禮儀讓人際互動更加分

吳馨潔（2018）認為禮儀是一種自我表現能力和與人溝通協調的能力，
不同的禮儀規範讓我們在言行舉止、應對進退間達成非語言溝通行為或身體

語言一致的目的。在人際溝通的過程中，有 70％的社會意義是透過非語言溝
通來進行。溝通模式如圖 2-6 所示，藉由表情、肢體、服裝儀容、聲音來傳

遞訊號，讓人感覺到尊重、舒適、自在、有禮貌，增加彼此的信任，因而建
立良好關係。

人際關係需要投入時間與心思去經營，以雙方互好為原則，以友善真誠
的態度對待他人，衷心接納他人的回饋並自省，不存偏見，進退得宜、溫文

有禮，贏得友誼與尊重，增進人際關係。

表情（誠懇、微笑）、肢體（大方、從容）
①訊號 服儀（簡潔、端莊）、聲音（平穩、堅定）

②傳遞 態度正面、肯定、誠懇；感覺尊重、舒適、溫暖、有禮貌

③贏得信任 得到肯定與接受

④建立良好關係

圖 2-6 合乎禮儀的人際溝通模式

36 PART2 正向人際互動