Page 37 - 高級中等以下學校及幼兒園家庭教育議題教師手冊.III

做好情緒管理（圖 2-5），能避免因衝動發脾氣，或與人發生衝突（楊俐容、
孫德齡，2015）。

我快要生氣了……

①暫停思考 腦袋放空，深呼吸，讓自己暫時脫離引起憤怒的情境。

②專注轉移 把注意力轉移到別的事情上，幫助緩和憤怒的情緒。

③默念咒語 內在的自我暗示，例如冷靜、他不是有意的……等。

糟糕，已經大發脾氣了……

④離開現場 完全停止接觸，讓彼此冷靜下來。

離開前記得說明自己現在很生氣，所以要先離開，等氣消
⑤預留補救 後再解決問題。

圖 2-5 因應負面情緒的五個要點

在各項的活動與情境中，覺察正向與負向情緒，適切地表達情緒，做好
情緒的因應與調整，能增進人際關係的和諧；而人與人之間的互動，能夠秉
持相互了解、有技巧的交談、適度讚美對方、聆聽對方說話、巧妙地感謝對

方、觀察對方的情緒、不要委屈自己、帶著微笑、避免冷漠、同理他人，有

助於維持良好的人際關係。
學會辨別情緒才能對症下藥、解決問題，讓情緒獲得真正的紓解，懂得
適當地表達自己的情緒，別人也不容易誤踩地雷，謹守互動的分際，讓彼此

的關係更和諧、更穩固。

貳、文化對人際互動的影響—各國巡禮，面面俱到

艾莉公爵的加冕晚宴中準備相當多的各國美食，拉麵、披薩、蛋
糕、牛排、水餃……等，各國嘉賓穿著正式服裝參與這場盛會，荷娜
太興奮用手指挖了一口巧克力鮮奶油，太美味了！這個舉動讓富商費

洛以鄙視的眼光看待；阿里特地穿著剛買的蘇格蘭裙，看了阿里的衣

著，富商費洛覺得自己的燕尾服才是正統，不斷吹捧自己的高雅，凸
顯阿里的低俗，但阿里不以為意，覺得自在舒適就好。面對眾多與會
的人，讓荷娜開心地手舞足蹈，卻也不知道如何與人互動。

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