Page 34 - 高級中等以下學校及幼兒園家庭教育議題教師手冊.III
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楊潔妤（2018）的研究指出個體的實際人際互動頻率愈高，孤寂感相對較低，
人際需求滿意程度也會較高；反之，人際互動頻率低時，會產生孤寂感的負
面情緒反應，促使個體渴望有意義的人際互動以滿足其人際需求。因此個體
會希望擁有正向且穩定的人際互動以滿足內在的人際需求。
（二）人際互動
家庭是生活中第一個接觸的場所，家庭中的父母的教養方式，將影響孩
童的人格成長、情緒表達與人際互動（鄧蔭萍，2012）。人際互動的過程有
人際知覺、人際吸引、人際溝通、人際親疏等四個階段；有效的人際溝通需
注意聆聽訊息、掌握訊息要義、遵循訊息要求、執行溝通事項，將有助於人
際互動（圖 2-1）。
1. 人際互動的過程可分為四個階段
個人對他人的看法與他人對自己的看法；通常以第一印象為
①人際知覺
基礎。
個體間的同質性與異質性的交互作用。決定人際吸引的因
②人際吸引 素—交往的機會、身份地位、背景相似、態度相同、人格特
質、成就。
③人際溝通 個體把訊息傳遞給收訊者促使了解其意思。
4
有效的 注意聽取 瞭解掌握 接受遵循 溝通事項
3
2
1
人際溝通 溝通訊息 訊息要義 訊息要求 的執行
在人際交往過程中，彼此之間能產生親切感、舒適感、幸
④人際親疏
福感以及對對方的重要性。
圖 2-1 人際互動的過程與有效的人際溝通
2. 人際互動形式
人際互動有六種形式，分別是損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨善
其身、好聚好散、利人利己，沒有絕對的好壞，需視情況而定，想要建立
長久的人際互動關係，要懂得付出、學會聆聽，嘗試去了解他人，人際交
往是建立在平等、互惠的基礎上，而非一味地要他人回應自己，或是只想
要表達自己的意見或感受，懂得彼此尊重，關係才能長久（圖 2-2）。
28 PART2 正向人際互動
