Page 24 - 高級中等以下學校及幼兒園家庭教育議題教師手冊.III

再來就是辨識使自己產生不愉快反應的事物和情境，找出共通性。
最後，調整自我對話，傾聽腦中的聲音，挑戰沒有「完美」，不懼怕「失

敗」，也就是以正向的態度面對自己的情緒，避免被負向的思維所左右。
6. 回應他人的情緒

當別人與自己分享感受時，我們也須傾聽與回應，乃屬互惠原則，
有來有往，關係才得以維繫。例如朋友難過的時候，我們跟朋友說「時

間可以治療一切」、「換個角度想，其實也沒有那麼糟」，這些雖是我
們企圖安撫他人的說法，但其實卻是告訴他人，擁有這些感受是不應該

的，或是停止這些感受，就會沒事了。在與他人互動時，我們常會不經
意或籠統地回應，雖然回應了但卻並沒有真正的感受到他人的需求。

還有一種就是替別人解決問題，我們常看到在朋友互動中，一方激
動陳述事件，另一方立馬提出數個解決方式，其實朋友只需要傾聽與支

持，並非是尋求讓問題消失的解決方案。
事實上，在回應他人情緒時，從提供支持開頭，表示自己願意與對

方討論情緒的話題後，再以接受目前的情況為起點，傾聽並適時的提供
鼓勵的眼神或肢體行為，以「我了解」、「繼續說」來表示接受他的感受。

適當的分享自己的經驗以同理他人，但不讓自己的經驗成為討論的焦點。

透過以上的步驟，讓我們可合宜的與他人互動。整體來說，情緒表
達的適當和不適當要看情緒表達的方式以及當下的脈絡。情緒表達也有

許多的形態，端賴表達了什麼，對誰表達，如何表達，都影響著自己的

情緒經驗，也影響著與別人的關係。

參、情緒對人際互動之影響—你推我擠，相濡以沫

當小可沒睡好或沒吃飽，就會鬧情緒，常讓阿里不知如何處理。
每次刺寶發表意見，阿里與小可弄不懂時，刺寶就會低頭轉圈，

阿里與小可弄不懂刺寶要表達什麼，也很挫折。

小可為何會鬧情緒呢？
為什麼阿里看到笑嘻嘻、搖頭晃腦的刺寶，再糟糕的心情也會轉好呢？

情緒會傳染嗎？
正、負向情緒帶來哪些影響呢？

18 PART1 情緒與人際互動